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安心の返品交換サービスについて

安心の返品・交換サービスについて

1. 返品・交換の期限

・商品到着後14日以内（到着日含む）に、LINEまたはメールでご連絡ください。

・ご連絡をいただいた後、7日以内に商品の発送をお願いいたします。

※事前連絡のない返品・交換は、受理いたしかねますのであらかじめご了承ください。

返品交換フロー

2. 返品・交換に伴う費用

■ お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等）

  • 返送料：お客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
  • 諸費用：一律 1,000円（検品・再梱包および事務手数料として）

※ご返金時に、上記手数料を差し引いた金額を精算させていただきます。

※北海道・沖縄・離島地域は別途 1,990円の追加送料が発生します。

■ 当社都合（初期不良、破損、誤送等）

送料・手数料ともに当社が全額負担し、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。

3. 返品をお受けできないケース

  • 一度でも屋外でご使用になられた商品（室内での試着は問題ございません）。
  • 商品タグ、袋、箱、説明書などの付属品を紛失・破損された商品。
  • お客様のもとでニオイの付着（香水・タバコ等）やキズ、汚れが生じた商品。

4. ご返金について

・代金引換：銀行振込にて返金いたします。振込先情報をご提示ください。

・オンライン決済：決済キャンセルにて対応いたします（着金まで7〜15営業日程度）。

【カスタマーサポート】

メール：info@emiwalk.com
公式LINE：@380axpyq

※返送先住所は、お問い合わせいただいた際に詳細をご案内いたします。

※表示価格はすべて消費税10%込の価格です。